Asiakkaalla on oikeus peruttaa ja palauttaa raaputtamattoman arpalähetyksen 14 vuorokauden sisällä sen jälkeen, kun ensimmäinen arpalähetys on saapunut. Palautus on ilmainen asiakkaalle.  Jos tulee katumapäälle, voi siis olla osallistumatta ilman mitään kuluja.